成套家電市場的機遇和挑戰(zhàn)：
- 效用角度滿足消費者需求
- 經(jīng)濟角度順應消費者心理
- 需要兼顧多方條件因素
- 需要提高消費者的認知和接受程度
- 大城市約80%的新婚購房者會購置成套家電
對于成套家電的具體內(nèi)涵,清華大學經(jīng)濟管理學院市場營銷學胡左浩教授認為,成套家電或集成家電是各企業(yè)從家庭的整體需求出發(fā),針對特定客戶居家特點,為客戶提供空調(diào)、冰箱、影音、廚衛(wèi)、熱水等系列生活家電產(chǎn)品,從而建立起的更有效、經(jīng)濟、環(huán)保的現(xiàn)代生活集成解決方案。
與傳統(tǒng)家電的購買模式相比,消費者選擇成套家電具有多方面的優(yōu)勢。浙江萬里學院客座教授馮洪江指出,從效用的角度來說,成套家電可以由企業(yè)根據(jù)家庭的特點定制,與家裝公司配合,設計出更美觀、節(jié)能、現(xiàn)代的整體方案。從經(jīng)濟的角度來說,消費者可以實現(xiàn)家電產(chǎn)品的一次性打包購買,節(jié)省了多個產(chǎn)品選購的時間和精力,降低了消費成本;同時,選購成套家電的價格還會比單一產(chǎn)品的疊加更為優(yōu)惠。而《中國企業(yè)報》記者的體驗,成套購買某品牌總價格2萬多元的空調(diào)、冰箱、洗衣機三大件產(chǎn)品,比單個分別購買要節(jié)省3000余元。
智能物聯(lián)“風”助力
據(jù)了解,智能化趨勢成為“成套家電”市場走高的重要因素。成套智能家電可以實現(xiàn)消費者對家用生活電器的遠程操縱、對家庭安防設施的實時監(jiān)控以及燈光、窗簾等各種家用設施的便捷操作,已經(jīng)成為未來家電產(chǎn)品的發(fā)展方向。
據(jù)了解,美的成套智能家居系統(tǒng)已成功應用在國家電網(wǎng)、萬科(000002,股吧)地產(chǎn)等項目上。并且據(jù)美的中央空調(diào)自控公司相關負責人介紹,目前,美的正在與佛山市移動、聯(lián)通、電信三大運營商進行聯(lián)系溝通,共同探討智能家居的合作推廣方案。美的計劃通過與房地產(chǎn)商、電信運營商以及國家電網(wǎng)合作,推廣智能家電產(chǎn)品普及到千家萬戶,形成智能家居生活的整體解決方案。
隨著物聯(lián)網(wǎng)技術的引入,智能家電發(fā)展到了物物相連的新階段。日前,海爾U-home與杭州電信聯(lián)合推出了“我的e家?智慧屋”產(chǎn)品,通過“物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)橋(WSN Bridge)”,使用戶可以通過手機、互聯(lián)網(wǎng)、固話與家中電視、空調(diào)、熱水器、報警器等家電進行溝通,構建了未來現(xiàn)代智能生活的新場景。美的相關負責人也表示,作為物聯(lián)網(wǎng)的終端產(chǎn)品,智能家電產(chǎn)品的技術通訊接口能隨時方便連接到物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)之中,從技術上來講,美的成套智能家電已經(jīng)完全準備好與物聯(lián)網(wǎng)工程實現(xiàn)對接。
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普及跨越兩道“坎”
開發(fā)成套家電并非一夕之功,《中國企業(yè)報》記者在采訪中了解到,企業(yè)要具備相當?shù)漠a(chǎn)品研發(fā)、技術實力。只有多業(yè)務并存、產(chǎn)品線足夠長的家電企業(yè)出現(xiàn),才使得成套家電的制造及銷售成為可能。
胡左浩認為,家電企業(yè)需要兼?zhèn)鋸姶蟮钠放铺栒倭推放苾r值、先進的產(chǎn)品研發(fā)能力、多產(chǎn)品線的生產(chǎn)能力以及整體生活方案的提供能力等四方面的條件,才能真正走在成套家電開發(fā)及銷售的最前沿,掌握未來市場的話語權。
另一個需要攻克的難點,在于提高消費者對成套家電暨現(xiàn)代生活整體解決方案的認知和接受程度。此前,已經(jīng)出現(xiàn)了專業(yè)性家裝公司為用戶提供整體解決方案的先例,也有整體廚房等局部性集成家電的概念成型。但對于大部分消費者來說,大至彩電、空調(diào)、冰箱、組合音響,小至燃氣灶、熱水器、微波爐、豆?jié){機等一系列集成家電產(chǎn)品的組合套裝,并沒有成為其購買家電產(chǎn)品的首選。
由此,家電企業(yè)需要進一步引導教育消費者接受成套家電概念,實現(xiàn)營銷模式由銷售產(chǎn)品向提供生活方案的轉變。目前,已有企業(yè)走在了市場開拓的前端:海爾建立了規(guī)模宏大的智能家居體驗館,展廳中包括客廳、臥室、廚衛(wèi)、陽臺等在內(nèi)的全方位的產(chǎn)品布局及規(guī)劃,改變了人們對傳統(tǒng)家電的認知;萬家樂則另辟蹊徑,在網(wǎng)頁開設了虛擬的家庭生活空間,用戶可以隨意進行產(chǎn)品選擇及組合,讓消費者親身體驗了整體生活方案的樂趣和魅力。
同時,由于逐漸成為消費主力軍的“80后”群體更易于接受新鮮事物及概念,成為了成套家電市場擴張的利好因素。據(jù)2010年元旦期間的不完全統(tǒng)計,在上海、廣州、北京等一些大城市,約80%的新婚購房者都會為新家成套購置家電。
清華大學經(jīng)濟管理學院趙平教授表示,目前世界上集成家電的生產(chǎn)與消費出現(xiàn)了非常明顯的趨勢,從中國的情況來看,中國集成家電消費開始起步,生產(chǎn)潛力巨大。“成套家電模式的發(fā)展,將促使品牌化、規(guī)模化、集團化的家電龍頭企業(yè)的誕生,未來家電企業(yè)兩極分化趨勢將進一步明顯,品牌集中度會日益增強。”胡左浩教授表示。
